Begrippenkader en doel van procesgericht werken
Het management team van een gemeente had moeite het eens te worden over een intern programma en discussieerde daarbij hevig over de terminologie rondom procesgericht werken en digitaal werken. De discussie bleef steken waardoor het MT en daardoor de organisatie niet verder kwam.
Aquirius is gevraagd om haar kennis van procesgericht werken over te dragen, de begrippen eenduidig te maken en vooral een gemeenschappelijk doel aan procesgericht werken te geven. De begrippen en invulling worden momenteel toegepast binnen het Wabo proces waardoor de gemeente sinds 1 oktober 2010 slagvaardig aan de slag is.
Inhoudelijk over deze case sparren? Neem gerust contact!
.
Het KCC en mensen meekrijgen in de verandering
In een middelgrote gemeente had het hoofd van de Afdeling Publiekszaken als taak met het team het nieuw te vormen KCC gestalte te geven. Dit riep binnen de afdeling de nodige weerstand op, dat werd gekenmerkt door de uitspraak “Alweer een verandering?!” De manager probeerde de medewerkers in een positieve stand te krijgen, maar dit lukte niet.
Aquirius is gevraagd om een teamanalyse te starten en handvatten aan te reiken voor de oplossing.
Allereerst is er, met de Management Drives methode, een objectief drijfverenprofiel per medewerker vastgesteld. Er is geanalyseerd welke drijfveren in het team aanwezig zijn en hoe deze kunnen worden aangewend voor een goed functionerend toekomstig KCC. De teamsessies met de medewerkers en de begeleiding van de manager hebben haar vruchten afgeworpen. In dit traject hebben de medewerkers niet alleen begrip gekregen voor de verandering. Men heeft ook de omslag gemaakt naar het leveren van een actieve bijdrage aan het herinrichten van de werkprocessen.
De manager heeft een instrument in handen gekregen waardoor de communicatie richting medewerkers en aansturing van de medewerkers veel effectiever is geworden. Toekennen en erkennen van taken en verantwoordelijkheden die passen bij iemands drijfveren liggen hieraan ten grondslag.
Inhoudelijk over deze case sparren? Neem gerust contact op!
.
Business case - Digitaal Werken
Een semi-overheidsorganisatie met verschillende vestigingen verspreid door het land wil digitaal werken maar de afzonderlijke vestigingen hebben verschillende beelden bij Digitaal Werken. Er wordt om een investering gevraagd bij het topmanagement maar die wil (terecht) eerst weten wat dit oplevert.
Aquirius heeft hiertoe een business case opgesteld en tevens een implementatiestrategie uitgestippeld die past bij de business doelen van digitaal werken.
Inhoudelijk over deze case sparren? Neem gerust contact op!
.
